全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信服务号（患者服务·预约挂号，为主流入口）；②现场自助机与挂号窗口；③电话预约：0591-88529297（总机，具体预约电话以官网当日公布为准）；④医院官网挂号（全天 24 小时）。具体可预约渠道以医院公众号当日公告为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 微信与官网挂号为全天 24 小时；窗口挂号时间约为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:00（第三方整理口径，具体以医院公示为准）。该放号规则为第三方医疗平台整理口径，本报告标注为待官方确认，实际请以医院公众号预约页面显示的放号时点为准 |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与康复方案制定；③专病／特色门诊：按单一病种设置（如神经康复、骨伤康复、儿童康复、心肺康复、睡眠、疼痛、针灸、推拿等）；④教学门诊／夜诊：部分科室（针灸部、推拿部、睡眠医学科、骨伤康复科、运动损伤专科、评定部）开放夜诊（约 17:30—21:00）。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家的放号时点，提前进入公众号并保持登录与就诊卡／医保电子凭证绑定状态；② 先在康复评定部完成功能评定（运动、认知、言语、吞咽、心肺）再挂专家号，可大幅提高单次专家门诊效率；③ 同一专家常在湖东院区出诊，滨海院区号源独立，跨院区就诊请确认院区；④ 首诊不必执着于知名专家，本院康复评定与治疗由同一学科团队执行 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请以医院公众号预约须知的说明为准；请务必按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在医院公众号“我的预约”中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号，避免被记违约影响后续预约 |
| 优先人群 | 老年人（70 周岁以上）、残疾人、优抚对象、孕产妇、高干、外宾等特殊人群按医院规定享受优先挂号、诊疗、检查、收费、取药等服务；具体优先范围以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 就诊时请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘），符合互认条件的可避免重复检查；具体互认范围以医院与参保地政策为准 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单；初次就诊建议提前 30 分钟到院办理就诊卡与建档；就诊实行实名制 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 湖东院区（本部） | 主体院区；神经康复（脑病康复）、骨伤康复、老年康复（心肺康复）、儿童康复、肿瘤康复、认知康复、睡眠医学、疼痛康复及康复评定部、物理治疗部、作业治疗部、言语治疗部、针灸部、推拿部所在；大部分专家门诊与住院康复 | 福州市鼓楼区湖东支路 13 号；公交 107、117、121、22、51、52、55、5、69、72、76、9 路至古三座／闽江饭店站，100、117、128、70、61、78、129、159 路至观风亭站；院区车位紧张，建议公共交通 | 福州市鼓楼区湖东支路 13 号 | 0591-88529297（总机） |
| 滨海院区 | 长乐区滨海新城；综合康复病区（神经重症早期康复、骨关节术后康复、慢性病康复）；与湖东院区同质化管理 | 福州市长乐区滨海新城；距鼓楼核心区较远，自驾或打车为主，就诊前请确认目标科室是否在滨海院区 | 福州市长乐区滨海新城（详细门牌以官方微信服务号公布为准） | 未查到独立公开总机，建议通过湖东院区总机转接 |
最容易踩的坑：看错院区。本院湖东院区在鼓楼核心区、滨海院区在长乐区滨海新城，相距较远；综合康复病区在滨海院区，多数专家门诊在湖东院区。两院区号源独立，挂号时务必核对院区与楼层诊室，并预留跨院区交通时间。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 康复评定前 | 首次康复就诊建议先挂康复评定部或相应亚专业门诊完成功能评定；携带既往病历、影像资料（CT／MRI 光盘）、手术记录与出院小结；穿戴宽松衣物与防滑鞋，便于步态与平衡评估 |
| 神经与骨伤康复 | 脑卒中／骨折术后患者转运时注意保持良肢位；服用抗凝／抗血小板药物者须主动告知主诊医师，是否停药由医师决定；骨折未愈合者避免自行负重 |
| 心肺康复 | 接受运动心肺测定（CPET）或心肺运动训练前，需完成心电图与医生评估；服用心血管药物（如β受体阻滞剂、降压药）者须告知医师，运动强度由医师按用药调整 |
| 儿童康复 | 患儿就诊建议由主要照顾者陪同并携带发育记录；提前准备患儿既往康复评估与学校／托育反馈，便于制定家庭康复方案 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为福建省康复诊疗主要承接单位，热门康复病区（神经康复、骨伤康复、儿童康复）床位紧张，择期康复住院等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各病区具体等待天数。建议门诊确定康复指征后由主诊团队登记排队，并同步完成评定与检查，可缩短入院后等待 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成评定与检查 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省已在三级医院推行“免陪照护”服务（由医院专业护理员提供生活照护）；是否强制、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视（公开资料载探视时间约上午 10:00 至晚间，具体以病区门口公示与护士站通知为准）；感冒、发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院湖东院区设急诊科，提供 24 小时急诊服务。接诊范围包括：急性心脑血管病、严重创伤、急性大出血、休克、严重感染、呼吸心跳骤停、急腹症、康复患者突发危重症等 |
|---|---|
| 急救体系 | 急诊科衔接重症早期康复与绿色通道；对急诊患者实行按病情分诊 |
| 急救电话 | 院内急救与总机：0591-88529297（湖东院区）；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；建议携带既往病历与用药清单；胸痛、卒中患者请直接走急诊绿色通道 |
6 避坑指南
误区一：只看医院名不看院区。本院湖东院区在鼓楼、滨海院区在长乐，相距较远，综合康复病区在滨海院区，多数专家门诊在湖东院区。挂错院区跨城跑空是最常见的损失。
误区二：执着挂知名专家号而准备不足。康复诊疗以评定—治疗闭环为核心，正确做法是先完成康复评定（运动、认知、言语、吞咽、心肺）再带资料挂专家号，一次解决诊断与方案。
误区三：重复检查。就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；外院已做的 CT／MRI 若符合互认条件，可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝／抗血小板药。做穿刺、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师决定。
误区五：忽视预约违约代价。本院迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，但各院普遍对违约累计设限。确定无法就诊请尽早通过原预约渠道退号。
误区六：把“国家临床重点专科”当“国家重点学科”。本院康复科、推拿科为国家临床重点专科，但未查到获批教育部“国家重点学科”的公开文件，两者不可混同。
误区七：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn 等平台的部分专家职务为数年前的整理口径，各康复亚专业现任病区主任未逐一经近两年官方资料核实，本报告未编造。挂号请以医院官网与官方微信当周排班为准。
误区八：自费项目未提前问清。部分高值康复设备治疗、特殊耗材、部分自费药品与基因检测等可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区九：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
